Международная сертификация

EN 15838. CUSTOMER CONTACT CENTRES. CALL CENTER. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРОМ.

ISO 18295. CUSTOMER CONTACT CENTRES. ЦЕНТРЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ.

ISO 9001. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ.
КОНСАЛТИНГ И ВНЕДРЕНИЕ.
ОБУЧЕНИЕ.
Бесплатная консультация
Оставьте заявку и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
UNICERT | ISO 9001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 13485, ISO 17100, ISO 18587, ISO 50001, ISO 16929, ISO 27001, ISO 20000, ISO 22301, ISO 22716, ISO 26000, ISO 28000, ISO 29990, ISO 3700, EN 15838, ISO 18295.
Наша компания занимается международной сертификацией систем менеджмента.
UNICERT имеет немецкую аккредитацию DAkkS (Национальный орган Германии по аккредитации). DAkkS является членом EA, IAF, ILAC. Членство DAkkS в упомянутых организациях обеспечивает взаимное признание сертификатов ISO, выданных органами сертификации, аккредитованными DAkkS.
~
Клиенты

Мы активно развиваемся и имеем более 80ти новых клиентов за последний год работы.
Команда

UNICERT ведет собственную международную регистрацию аудиторов. В реестре более 20ти локальных аудиторов.
Признаваемость

Сертификаты UNICERT признаются во всех странах мира.
Страны

На данный момент компания UNICERT активно развивается в Украина, Казахстане, Белоруссии, России, Армении, Киргизии, Грузии.
~
О стандартах EN 15838
Стандарт EN 15838, разработанный по поручению Еврокомиссии, призван стимулировать развитие услуг контактных центров, которые будут не только отличаться эффективностью, высоким качеством и рентабельностью, но и оправдывать ожидания потребителей. Аудит по стандарту EN 15838 даст возможность повысить эффективность работы и удовлетворенность клиентов, а также выделиться среди конкурентов.
О стандарте ISO 18295
Международный стандарт ИСО 18295-1, Контакт-центры. Требования к контакт-центрам, опубликован Международной организацией по стандартизации в 2017 году. Он содержит требования к услугам, оказываемым контакт-центрами. Их реализация нацелена на организацию услуг таким образом, чтобы на максимально выполнять требования и ожидания клиентов. Он может быть использован как независимыми контакт-центрами, так и для корпоративных, которые работают для удовлетворения внутренних потребностей организации. ISO 18295 может быть использован контакт-центрами любого размера и типа и основан, помимо прочего, на системе KPI.
О стандарте ISO 9001
ISO 9001. Система Менеджмена Качества. Система менеджмента гарантирует организациям внедрение структурированного подхода к их деятельности для достижения целей.
Некоторые из организаций, в особенности малых, ожидают, что все их сотрудники будут выполнять любые поставленные задачи одинаково хорошо. Но вне зависимости от размера бизнеса можно извлечь выгоду от установления четких процедур, которые будут содержать указания к выполняемой работе. Данный процесс систематизирует процессы выполнения работ и называется системой менеджмента.
Выгоды от внедрения стандартов
EN 15838, ISO 18295, ISO 9001
Качество
Повышение качества оказываемых клиентам услуг и, за счет этого, повышению удовлетворенности и лояльности действующих клиентов и расширению клиентской базы.
Систематизация
Снижению издержек за счет систематизации процессов на основе передовых международных практик, лучшего понимания потребностей и ожиданий клиентов, что в конечном счете приведет к повышению устойчивости работы контакт центра и увеличению его прибыли.
Персонал
Улучшению работы персонала за счет лучшего понимания специфики работы и важности своей деятельности в обеспечении клиентов качественными услугами.


Имидж компании
Более высокая узнаваемость компании на рынке.
Этапы сертификации
Выбор стандарта
Выбор стандарта. Просчет стоимости и заключение договора.
Проведение первичного аудита
Анализ и проверка системы менеджмента удаленно
Проведение аудита
Проведение аудита на месте
Выдача сертификата
Подготовка отчета и принятие решения о выдаче сертификата
Узнать стоимость сертификации
~
СЕРТИФИКАЦИЯ / ОБУЧЕНИЕ / КОНСАЛТИНГ
EN 15838, ISO 18295, ISO 9001

Вариант №2 / Базовый
1. Рекомендации по типовой документации системы менеджмента.
2. Онлайн-курс EN 15838, ISO 18295, ISO 9001.
3. Проведение сертификационного аудита + рекомендации.

Стоимость от 600 Дол.
Вариант №3 / Все включено
1. Помощь в разработке документации системы менеджмента.
2. Проведение обучения + Онлайн - консультации.
3. Проведение сертификационного аудита + рекомендации.

Стоимость от 900 Дол.
Наши контакты
Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы!
Украина, г. Киев, ул. Светлицкого, 35
E-mail: info@unizert.com, smdistance@gmail.com
T.: +38 (044) 379 48 77,
T.: +38 (094) 711 43 67

E-mail: partner@unizert.com
Латвия / Россия / Казахстан / Грузия / Молдова / Азербайджан / Беларусь / Армения
СЕРТИФИКАЦИЯ ISO
  • ISO 9001:2015
  • ISO 14001:2015
  • ISO 22000:2018
  • ISO 50001:2018
  • ISO 45001:2018 / OHSAS 18001
  • ISO 27001:2013
  • ISO 20000:2011
  • ISO 17100:2015
  • ISO 18587:2017
  • ISO 13485:2016
  • ISO 16949:2016
  • ISO 22301:2012
  • ISO 22716:2007
  • ISO 26000:2010
  • ISO 28000:2007
  • ISO 29990:2010
  • ISO 37001:2016
  • EN 15838
  • ISO 18295
  • Global G.A.P.
  • GMP / GMP+
  • HALAL / Халяль
  • KOSHER / Кошер
  • ISCC
  • Organic
  • GDPR
СЕ МАРКИРОВКА / ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕРТИФИКАТ
  • Медицинские изделия
  • Медицинские приборы
  • Оборудование работающее под давлением
  • Электрические и электронные приборы и устройства
  • Лифты
  • Резервуары
  • Машинное оборудование и механизмы
  • Косметическая продукция
  • Окна
  • Строительная продукция
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ
  • Certified Professional in Project Management
  • Certified Professional in Human Resource Management
  • Certified Professional in Management
  • Certified Professional in Marketing
  • Certified Professional in Quality Management
  • Certified Professional in Lean Production
  • Сертификация / аттестация сварщиков сварочных установок
  • Сертификация / аттестация операторов сварочных установок
  • Lead auditor ISO 9001/ IRCA
  • Lead auditor ISO 22000/ IRCA
  • Lead auditor ISO 14001/ IRCA
  • Lead auditor ISO 27001/ IRCA
РАБОТАЕМ В СТРАНАХ
  • Германия
  • Латвия
  • Украина
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Россия
  • Молдова
  • Грузия
  • Азербайджан
  • Армения
Made on
Tilda